Обсуждается повышение эффективности проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы

В Общественной палате состоялось заседание «круглого стола» на тему «О повышении эффективности работы  по  проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания».

В мероприятии приняли участие председатель комитета Законодательного Собрания Свердловской области по социальной политике Вячеслав Погудин, депутаты Рант Агаджанян, Римма  Скоморохова, председатель Общественной палаты  Свердловской области Александр Левин, министр социальной политики Свердловской области Андрей Злоказов, первый заместитель министра образования и молодежной политики Нина Журавлева, первый заместитель министра культуры Юлия Прыткова, председатели  общественных советов при министерствах Свердловской области.

Открывая заседание «круглого стола», Вячеслав Погудин отметил важность рассматриваемой темы, поскольку она напрямую влияет на улучшение качества работы учреждений социальной сферы. Он пояснил, что на очередном заседании комитета по социальной политике, обсуждая публичной отчет губернатора Свердловской области Евгения Владимировича Куйвашева о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы, депутаты высказали ряд  вопросов относительно системы проведения независимой оценки и роли в ней общественных организаций, поскольку  данная работа проходит при непосредственном участии общественных советов министерств, относящихся к социальной сфере.

«Нам важно сегодня обсудить те вопросы, которые остались за скобками рекомендаций Постановления Законодательного Собрания, чтобы  до конца разобраться  в  порядке проведения независимой оценки качества условий оказания  услуг в социальной сфере, услышать мнение общественников, роль которых в принятии государственных решений становится с каждым годом весомей. Мы понимаем, что данная работа не должна быть заформализована,  поскольку ее результаты  касаются каждого жителя Свердловской области», - пояснил Вячеслав Погудин.

В ходе заседания представители общественных советов министерств, принимающих участие в подготовке независимой оценки качества, высказали свои предложения по повышению эффективности проводимой работы.  Так, прозвучали предложения по повышению требований к операторам, которые проводят независимую оценку, по повышению информированности жителей о результатах независимой оценки.

Среди рекомендаций, сформулированных по завершению «круглого стола», предложено рассмотреть на заседаниях общественных советов результаты мониторинга выполнения планов мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, а также  возобновить посещение организаций с целью осуществления контроля за ходом устранения недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества. Министерствам культуры, здравоохранения,  образования и молодежной политики  Свердловской области и Министерству социальной политики Свердловской области предложено оказать организационное и информационное содействие общественным советам по проведению независимой оценки качества, а также обеспечить возможность посещения членами общественных советов организаций социальной сферы с целью проведения экспертного анализа качества условий оказания  ими услуг.

Участники «круглого стола» приняли решение продолжить диалог с общественными советами по совершенствованию проведения независимой оценки качества.

Напомним, что учреждения социальной сферы оцениваются по следующим критериям: открытость и доступность информации об организации социальной сферы; комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы, удовлетворенность условиями оказания услуг. В 2021 году было проверено 1371 организация социальной сферы,  в опросах приняли участие более 498 тысяч человек.

Прикрепленные изображения